4 dicas para vender mais
Com a concorrência cada vez mais acirrada, vende mais quem está mais preparado. Hoje em dia, com a quantidade de ofertas no mercado, o cliente pode se dar ao luxo de escolher a melhor oportunidade de negócio, aos olhos dele e, acredite, nem sempre será motivado pelo menor preço ou sua marca preferida. O atendimento pesa muito mais em sua escolha.
Você, certamente, já passou por uma situação desconfortável enquanto cliente e sabe o quão desagradável é, e o quanto isso pode influenciar a voltar ou não a comprar naquele local, seja loja física ou virtual.
Os pecados cometidos pelos vendedores são vários, como falta ou excesso de atenção, atraso na entrega, pós venda deficitário, entre muitos outros que, aos poucos, vamos falando sobre cada um deles.
Hoje o foco é na Comunicação para Negociação e Vendas. São 4 dicas super importantes para quem trabalha com vendas, pois, além de facilitar os fechamentos, ajudarão no processo de fidelização dos clientes.
Em qualquer relacionamento, seja pessoal ou profissional, a chave para o sucesso é, sem dúvidas, a comunicação. A sua habilidade em se comunicar determinará o sucesso em suas relações. Sendo assim, podemos ver a comunicação como o alicerce, a parte mais importante de uma estrutura.
Antes de irmos às dicas, vamos entender o que significa a palavra ‘Comunicação’.
Segundo o dicionário, a palavra Comunicação é o “processo que envolve a transmissão e a recepção de mensagens entre uma fonte emissora (Vendedor) e um destinatário receptor (Cliente)…”
Agora que você já entendeu a importância da comunicação para os negócios, vamos às dicas:
1 – Atitude, Iniciativa, Proatividade: Você é analisado mesmo antes do contato direto, portanto, demonstre a todo momento que se preocupa com o cliente. Cuide do seu ambiente de trabalho.
2 – Conhecimento: Para qualquer nível de negociação é preciso um profundo conhecimento em seu produto, na sua marca, concorrentes, tendências de mercado…
3 – Percepção: É essencial que o vendedor tenha uma boa percepção (se não tiver, é muito importante buscar desenvolver essa habilidade), pois, através dela é possível identificar a necessidade e o desejo do cliente, que podem ou não estar em harmonia.
4 – Postura “A primeira impressão é a que fica”: No mundo dos negócios, essa famosa frase faz ainda mais sentido. Para conquistar a confiança do cliente é preciso, primeiro, causar uma boa impressão.
Lembrando que, como parte de um atendimento de excelência, a decisão final será sempre do cliente. Podemos sugerir, através das técnicas citadas, porém, sem ultrapassar a linha do bom senso. É importante que, do início ao fim. a experiência do cliente seja sempre positiva.
– EFO –
Há uma infinidade de clientes te esperando, que experiência quer proporcionar a eles?
Bora praticar e melhorar, melhorar, melhorar…
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